POLÍTICAS, CONDICIONES, GARANTÍAS Y LEGALES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lo que necesitas saber
En tecnopartes.com.mx, tenemos dos tipos de envío: regular y exprés, que tienen un tiempo de entrega aproximado de 1-2 días hábiles y 2-5 días hábiles, respectivamente. El tipo de envío disponible para tu zona de entrega lo podrás ver y elegir al momento de llenar los datos de envío de tu orden. Tiempos de Entrega y Posibles Retrasos: En TecnoPartesMX, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y eficiente. Sin embargo, debes tener en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control y que puedan afectar los tiempos de entrega estimados. Algunas de estas circunstancias incluyen: Fenómenos Naturales: Eventos climáticos extremos como tormentas, inundaciones o desastres naturales pueden afectar la capacidad de transporte y entrega de la paquetería, lo que podría resultar en retrasos en la entrega. Problemas de Logística: Aunque trabajamos con paqueterías confiables, ocasionalmente pueden surgir problemas logísticos que estén fuera de nuestro control. Estos problemas pueden incluir congestiones de tráfico, huelgas o problemas técnicos en los centros de distribución. Problemas de Seguridad: En situaciones excepcionales, pueden surgir problemas de seguridad que afecten el transporte y la entrega de los productos. Esto puede resultar en retrasos temporales en la entrega. Áreas Extendidas / Zonas Remotas: Debido a la naturaleza de estas zonas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Los posibles retrasos en zonas remotas pueden deberse a: -Distancias Más Largas: El tiempo necesario para transportar un pedido desde nuestro almacén hasta una zona remota puede ser mayor debido a distancias más largas y rutas complicadas. -Menos Frecuencia de Entrega: En algunas zonas remotas, las empresas de paquetería pueden realizar entregas con menos frecuencia, lo que puede aumentar el tiempo de tránsito. Queremos asegurarte que hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente relacionado con los tiempos de entrega. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras paqueterías asociadas y monitoreamos constantemente el progreso de tus envíos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En caso de que experimentes un retraso en la entrega que consideres inusual o prolongado, te recomendamos que nos contactes de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a rastrear tu pedido y tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema. Apreciamos tu comprensión y paciencia en situaciones que están fuera de nuestro control. Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en buenas condiciones.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todo lo que necesitas saber
En TecnoPartesMX, valoramos tu satisfacción y queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y transparente, permitiéndote realizar devoluciones dentro de ciertos plazos y condiciones. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto comprado en TecnoPartesMX. Condiciones para Devoluciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado. Los sellos de garantía no deben haber sido retirados ni dañados. El producto debe estar completo, con todos los accesorios y etiquetas originales. Costos de Logística: Si el producto no es defectuoso y deseas devolverlo por cualquier motivo, serás responsable de cubrir los costos de logística asociados con la devolución. Proceso de Evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una evaluación exhaustiva para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Esta evaluación puede demorar de 1 a 5 días hábiles tras recibir el producto en nuestra bodega. Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El tiempo que tomará para que el reembolso se refleje en tu cuenta bancaria o plataforma de pago puede variar, generalmente toma desde 1 hora hasta 30 días, dependiendo de tu banco o plataforma emisora. Devoluciones de Productos Defectuosos: Si el producto que deseas devolver es defectuoso, el proceso de devolución será gratuito. Realizaremos una evaluación detallada para confirmar el defecto. En caso de que el producto no presente defectos y desees que te lo enviemos de vuelta, los costos de logística para el reenvío serán responsabilidad del cliente. Opciones de Devolución: Si el motivo de tu devolución fue por arrepentimiento de tu compra, tras recibir el producto de vuelta lo analizaremos, verificaremos que cumpla con la política y se generará el reembolso a tu método de pago. Si el producto es efectivamente defectuoso, tendrás la opción de recibir un reemplazo o un reembolso total de tu compra. Notificaciones sobre Cambios en la Política: Cualquier cambio en esta política de devoluciones será notificado a nuestros clientes a través de su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema. Estamos Aquí para Ayudarte: En TecnoPartesMX, estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus compras en TecnoPartesMX
POLÍTICA DE GARANTÍA
Nuestra política
En TecnoPartesMX, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y queremos brindarte la mejor experiencia posible al adquirir refacciones para tu dispositivo móvil. Por ello, ofrecemos una garantía diseñada para proteger tus derechos como cliente y asegurarte de que estés satisfecho con tu compra. Alcance de la Garantía: Nuestra garantía cubre todas las refacciones vendidas por TecnoPartesMX, incluyendo aquellas de fabricantes originales y compatibles. Reconocemos que un 70% de nuestro catálogo está compuesto por productos originales, los cuales suelen tener una menor incidencia de defectos. Responsabilidades del Cliente: Para hacer efectiva nuestra garantía y brindarte el mejor servicio, es importante que comprendas tus responsabilidades como cliente: Diagnóstico Profesional: Antes de comprar una refacción, te recomendamos realizar un diagnóstico profesional de tu dispositivo para asegurarte de que la refacción es la solución adecuada para la falla que presenta. Por ejemplo, si tu equipo presenta fallas de carga, el técnico debe haber realizado todas las pruebas correspondientes, tales como, medición de voltaje en centro o placa de carga de serie, prueba de continuidad en los pines del flexor de placa base (Flexor Main), medición de voltaje de la batería (este debe exceder 3.7V en la mayoría de los casos), prueba de funcionamiento del botón de encendido, así como descarte de fallos en el PMIC como pasa muy comúnmente en equipos como el Poco X3 Pro o Poco M3. No Violación de Sellos de Garantía: Al recibir tu refacción, es importante que no rompas ni violaciones los sellos de garantía que acompañan el producto. Estos sellos están diseñados para garantizar la fiabilidad de los procesos de tu técnico de reparación y mantener tu garantía válida. Pruebas sin Violación de Sellos: Puedes realizar pruebas con la refacción sin necesidad de violar los sellos de garantía. Esto te permite verificar su funcionamiento y correcta compatibilidad antes de su instalación definitiva. Por ejemplo, puedes sobreponer un lente de cámaras nuevo sobre el roto / dañado, y verificar que tengan las mismas dimensiones y características. Información y Asesoría: Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para brindarte información y asesoría sobre la instalación y uso de nuestras refacciones. No dudes en contactarnos en caso de dudas, para nosotros es un placer apoyarte que puedas reparar con éxito tu equipo. Proceso de Garantía: Si experimentas problemas con una refacción adquirida en TecnoPartesMX, sigue estos pasos para hacer valer tu garantía: Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como detectes un problema, ¡no lo dejes pasar! Estaremos encantados de asistirte. Evaluación Técnica: Nuestro equipo técnico evaluará el posible problema tanto de tu equipo como de las refacciones en sí y te proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder. Toma en cuenta que es muy probable que te solicitemos realizar pruebas con tu equipo a la mano y desensamblado, por lo que te sugerimos contactarnos cuando estés en presencia de tu técnico de confianza con el fin de poder realizar pruebas al momento de probar / instalar alguna de tus refacciones. Proceso de Reclamación: Si la refacción se encuentra defectuosa y cumple con nuestras condiciones de garantía, te ofreceremos opciones que pueden incluir reemplazo o reembolso. No olvides que para nosotros tu satisfacción es muy importante, ¡No olvides solicitar tu descuento! Excepciones: Nuestra garantía no cubre daños causados por un mal manejo, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o accidentes, ya sean imputables al técnico a cargo o al usurario final en caso de haber optado por realizar el procedimiento de reparación / instalación por su propia cuenta. Además, no cubre costos relacionados con diagnósticos previos o instalaciones por técnicos no autorizados o cualquier tipo de daño que estos pudiesen causar. En TecnoPartesMX, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra garantía está diseñada para protegerte y asegurar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer uso de tu garantía, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nuestra política
Le damos la bienvenida a Tecnopartes.com.mx. Antes de continuar, lea atentamente nuestros términos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con todas las normas, reglas y pautas establecidas en este acuerdo. Lea detenidamente el contrato de los servicios que ofrece Tecnopartes.com.mx. Al navegar, acceder y adquirir productos en el sitio web en cuestión, usted acepta y concuerda con todos los términos y condiciones establecidos en este apartado. Al aceptar estos términos, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que está utilizando el sitio bajo la supervisión de un adulto en cumplimiento con las leyes mexicanas. Si usted es menor de edad, por favor navegue por este sitio bajo la constante supervisión de un adulto de igual o mayor edad a 18 años conforme las leyes en México expresan. Ningún visitante del sitio está exento de los términos, normas, reglas y pautas establecidos en este contrato. Cada acceso al sitio web está regulado por un "Usuario" y una "Contraseña" con el fin de proteger los contenidos en general del sitio. El sitio y todos sus contenidos sin distinción están destinados únicamente para uso personal, no comercial. No puede hacer ningún uso comercial de ninguna de la información proporcionada en el sitio ni hacer ningún uso del sitio para el beneficio de otra empresa a menos que Tecnopartes.com.mx lo autorice por escrito. Responsabilidad del Usuario y Contraseña: Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de su "Usuario" y "Contraseña." Notifíquenos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad de este sitio y la información personal de los usuarios. El "Usuario" y "Contraseña" son de uso personal y son intransferibles. Por lo tanto, si usted autoriza o no y transfiere dichos datos a un tercero, usted asume toda responsabilidad sobre el mal uso de dicha información. Deberá notificar de inmediato a Tecnopartes.com.mx sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña, identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de este sitio y la información personal de sus usuarios. Políticas Relacionadas: Al aceptar este acuerdo, también está de acuerdo con nuestras políticas de envío, privacidad, cookies digitales, metodología de pagos y transacciones, precios y costos, garantías, servicios, devoluciones y reembolsos. Puede acceder a estas políticas a través de los enlaces proporcionados. Legislación Aplicable: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares: Esta ley regula la forma en que las empresas deben manejar y proteger los datos personales de los usuarios. Establece los derechos de privacidad de los individuos y las obligaciones de las empresas en cuanto al manejo de datos personales. Ley Federal de Derechos de Autor: Esta ley se relaciona con los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor en línea. Protege el contenido original publicado en sitios web y otros medios digitales. Ley Federal de Protección al Consumidor: Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores en México y se aplica a las transacciones comerciales realizadas en línea, incluyendo compras en sitios web. Código de Comercio: El Código de Comercio en México contiene disposiciones que se aplican a las transacciones comerciales en línea, incluyendo contratos electrónicos y aspectos relacionados con el comercio electrónico.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos están seguros
TecnopartesMX pone a su disposición el siguiente aviso de Privacidad por medio del presente sitio web TecnoPartes.com.mx. Datos Recabados: TecnopartesMX recabará la siguiente información con el único propósito de estadística, logística de envío y transporte de bienes: Nombre o Nombres Correos Electrónicos Números Telefónicos de Contacto Datos de Contacto en General Direcciones y Domicilios Postales. Uso de los Datos: En conformidad con el Artículo 76 bis, inciso I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dichos datos serán compartidos únicamente con los servicios de mensajería que componen TecnoPartesMX. Dichos servicios de mensajería y paquetería se rigen bajo sus propias políticas. Para consultarlas, dejamos a su disposición enlaces hacia sus avisos de privacidad. Por otra parte, TecnoPartesMX nunca venderá, divulgará o transferirá sus datos personales a ningún otro tercero, a menos que haya sido solicitado explícitamente por el dueño de dichos datos o alguna autoridad gubernamental mexicana. Estadística: Los datos recabados para usos estadísticos serán utilizados únicamente por tecnopartes.com.mx, con el fin de calcular, analizar y pronosticar el comportamiento del mercado y sus necesidades. Sobre los Derechos ARCO: El Usuario del sitio web será capaz de decidir si esta información será o no almacenada en cualquier momento. Es decir, si el usuario lo desea, puede solicitar la cancelación de su cuenta, así como la eliminación de sus datos personales en cumplimiento con los derechos ARCO de cada individuo. El Usuario tiene derecho total sobre sus datos personales, por lo que podrá solicitar en cualquier momento la destrucción de estos datos. Proceso que se llevará a cabo dentro de los próximos 15 días naturales tras la solicitud. La solicitud se deberá hacer mediante un correo electrónico al e-mail contacto@TecnoPartes.com.mx o desde el sitio web en la sección "Mi cuenta", "Mis Datos" y "Mis direcciones". Para acceder a la información dada, el usuario puede acceder a la página "Mi cuenta", "Mis direcciones" y "Mis Datos", puede ser necesario iniciar sesión con su usuario y contraseña. El usuario podrá modificar la información a voluntad en las secciones mencionadas. Seguridad de la Información: En TecnopartesMX, valoramos la confidencialidad y seguridad de tus datos. Implementamos medidas de seguridad físicas y digitales para proteger la información que nos confías. Estas medidas incluyen protocolos avanzados de cifrado, firewalls y sistemas de detección de intrusiones. Sin embargo, como ocurre con todas las empresas que operan en línea, no estamos exentos de enfrentar riesgos de ciberseguridad. A pesar de nuestros esfuerzos por proteger tu información, no podemos garantizar que nuestro sistema sea completamente inmune a ciberataques. En caso de cualquier brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para abordar la situación. Te recomendamos mantener tus credenciales de acceso en un lugar seguro y no compartir tus contraseñas con terceros. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de tu información, no dudes en contactarnos. Cualquier cambio a este aviso de privacidad será notificado a través del correo electrónico que el usuario haya proporcionado y a través del sitio web “TecnoPartes.com.mx” con al menos 5 días de antelación. Al realizar una orden (Compra) usted da el consentimiento a TecnoPartesMX de proveer sus direcciones o domicilios postales a servicios de mensajería y paquetería, los cuales se rigen bajo sus propios términos y políticas. Estafeta: Enlace a la política de privacidad de Estafeta Correos de México: Consultar al correo electrónico contacto@correosdemexico.gob.mx Privacidad de nuestros socios: Todo producto listado en el sitio web TecnoPartes.com.mx será gestionado por el equipo de trabajo del mismo, por lo que las identidades de nuestros socios comerciales o socios capitalistas se mantendrán en extrema confidencialidad. Contacto y Autoridad Competente: Si tienes dudas, comentarios o quejas acerca de la manera en que manejamos tus datos personales, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros primero a través del correo electrónico: contacto@TecnoPartes.com.mx. Nuestro equipo está comprometido en atender y resolver tus inquietudes de manera oportuna. Sin embargo, si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta o respuesta de nuestra parte, o presumes que en el tratamiento de tus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, puedes interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, te recomendamos visitar el sitio web oficial del INAI: Enlace al sitio web del INAI.
